Ordine o consegna

Lo stato della spedizione non cambia.

Indice

  1. Cosa verificare ora
  2. Quando la mancanza di aggiornamenti è normale
  3. Quando contattare il nostro servizio clienti
  4. Dati necessari per una richiesta

1. Cosa verificare ora

  • Apri la pagina di tracciamento direttamente sul sito del corriere e verifica data e ora dell'ultima scansione.
  • Considera i fine settimana e i giorni festivi, durante i quali alcune spedizioni non vengono ulteriormente lavorate né scansionate.
  • Controlla che l'indirizzo di consegna e il numero di telefono siano stati indicati correttamente nell'ordine.

2. Quando la mancanza di aggiornamenti è normale

  • Nelle prime 24–48 ore dall'invio, il corriere può registrare la spedizione con ritardo.
  • Durante i fine settimana e i giorni festivi, le informazioni di tracciamento possono rimanere invariate più a lungo.
  • Nelle spedizioni internazionali, gli intervalli tra le scansioni possono essere più lunghi fra le varie tappe di trasporto.

3. Quando contattare il nostro servizio clienti

  • Lo stato della spedizione non viene aggiornato da almeno 5 giorni lavorativi.
  • L'ultima scansione mostra una posizione insolita o chiaramente errata.
  • Il tracciamento indica che la spedizione è danneggiata o trattenuta in dogana.

4. Dati necessari per una richiesta

  • Numero d'ordine
  • Numero di tracciamento della spedizione
  • Data dell'ultimo aggiornamento del tracciamento
Questo ha risolto il mio problema.
Massimo 600 caratteri